Путь показывает, как Numena проявляется в жизни человека - от момента осознания потребности до многих лет совместного проживания с мебелью. Для Numena это не просто путь клиента, а жизненный цикл доверия
Осознание потребности
показать честность и надежность, противопоставив себя одноразовости
коммуникация: «сделано, чтобы остаться»
Поиск и сравнение
дать простую и честную информацию: материалы, срок службы, атмосферу
показать, что у нас нет маркетинговой шелухи - все прозрачно
Выбор, принятие варианта
убрать страх ошибки
дать ощущение уверенности: «правильный выбор на годы»
акцент на сервис и понятное объяснение преимуществ.
Покупка
сделать процесс легким и уважительным
никаких лишних бюрократий, все прозрачно и спокойно
клиент чувствует уважение и внимание
Использование, ощущение
подарить опыт созвучия: мебель не мешает, а поддерживает
дать ощущение «дом завершен»
Долгая жизнь / наследие
оставаться символом честности и надежности
встроиться в память как «бренд, которому можно доверять»
